Dienstag, 3. November 2026
Ressort
Neue Verfahren, neue Werkzeuge, neue Geschäftsmodelle im Dienstleistungssektor.
Die meisten Anfragen an Handwerks und Beratungsbetriebe beginnen heute in einer Kartensuche. Wer dort unvollständig oder gar nicht auftaucht, fällt aus der Auswahl, bevor das erste Gespräch stattfindet.
Jonas Kirchner · 12. September 2026 · 6 Min.
Automatische Auswertungen erkennen Beschwerdemuster, bevor Kunden kündigen. Der Nutzen hängt jedoch davon ab, ob jemand im Betrieb die Ergebnisse tatsächlich liest und Konsequenzen zieht.
Sarah Ohlert · 10. September 2026 · 7 Min.
Wiederkehrende Leistungen glätten Auftragsschwankungen und senken die Kosten der Kundengewinnung. Entscheidend ist, wie der Vertrag zugeschnitten wird.
Sarah Ohlert · 9. Juli 2026 · 5 Min.